POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 5 días. Para aplicar esta política tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.

Sí han pasado 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Se debe notificar la solicitud de cambio por medio de nuestro correo electrónico pentamodapedidos@gmail.com, el cual debes informar el número de orden y el motivo de la solicitud. Luego contamos con 3 días hábiles para responder su solicitud. Si su petición es aprobada el cliente debe remitir la prenda a nuestra dirección que te indiquemos por medio del correo electrónico, durante los 3 días hábiles después de la aprobación de la solicitud. 

El envió se debe realizar por la transportadora Envia o Interrapidisimo, y el cliente debe asumir el costo de los envíos. 

Una vez se haya realizado el envío del cambio , nos debe notificar por medio de nuestro canal de WhatsApp o Correo Electrónico, y adjuntar foto de la guía enviada por la transportadora.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Como son los Bodys, cualquier referencia de tipo Bodys están exentos de devolución, por ser prendas intimas.

Para tener en cuenta si su solicitud fue aceptada.

• El producto debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
• El producto no debe haber sido lavado
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• El producto debe estar en buen estado y limpio.
• Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Como son los Bodys, cualquier referencia de tipo Bodys están exentos de devolución, por ser prendas intimas.

Luego de llegar el producto a la dirección que se le indico al cliente, se realiza una verificación de la prenda que este en el estado que se menciono anteriormente, esto llevara a cabo un plazo de 20 días calendario luego de realizar el envío por parte del cliente.

 Nos estaremos comunicando con el cliente para el acompañamiento de su solicitud prestada.

Atención: Las devoluciones no aplican en promociones o descuentos.

El cambio solo se podrá realizar por tallas (Si el producto lo indica).

• Puedes hacer uso de este cambio por errores de envío si el producto no corresponde al diseño o color que solicitaste. En este único caso Penta Moda asumiría el envío.

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art.47 hace referencia al derecho que tiene el consumidor de devolver el/los productos que haya comprado a través de la plataforma digital, y el respectivo reintegro del dinero por la compra que realizó.

Nuestra política dura 5 días. Para aplicar esta politica tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.

Sí han pasado 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Se debe notificar la solicitud de cambio por medio de nuestro correo electrónico pentamodapedidos@gmail.com, el cual debes informar el numero de orden y el motivo de la solicitud. Luego contamos con 3 días hábiles para responder su solicitud. Y se le dará las indicaciones del proceso siguiente.

El envió se debe realizar por la transportadora Envia o Interrapidisimo, y el cliente debe asumir el costo de los envíos. 

Para ser elegible su solicitud su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Después de recibir el producto y contar con las condiciones mencionadas, devolveremos la suma total pagada en tu compra, sin descuentos o retenciones, el termino de devolución no podrá exceder los 15 días hábiles después de solicitado los documentos de la respectiva devolución a través del correo electrónico.